Заяления о FZ981
Комментарий 1 - суббота, 19 марта 2016 года
Авиакомпания flydubai осведомлена об инциденте на рейсе нашей авиакомпании FZ 981, следующем из Дубая в Ростов-на-Дону.
В настоящее время мы занимаемся сбором информации и будем делиться новостями по мере их поступления.
Комментарий 2 - суббота, 19 марта 2016 года
Авиакомпания flydubai с прискорбием подтверждает, что самолет, следовавший по маршруту FZ 981, потерпел крушение, и подтверждены жертвы в результате этого трагического происшествия.
Самолет вылетел из Международного аэропорта Дубая в 18:20 GMT и следовал по направлению Ростов-на-Дону. Инцидент произошел в Ростове-на-Дону приблизительно в 00:50 GMT.
Мы делаем все возможное для оперативного получения информации. В настоящий момент все наши мысли и молитвы вместе с пассажирами и членами экипажа, находившимся на борту самолета.
Мы сделаем все возможное для помощи пострадавшим от происшествия.
Мы вводим в действие план оперативного реагирования и будем тесно сотрудничать с компетентными органами. Дальнейшая информация о деталях происшествия будет регулярно предоставляться по мере ее поступления.
Для родственников и друзей пассажиров и членов экипажа в ближайшее время начнет работать телефон «горячей линии».
Для запросов СМИ: +1407 205 1813
Для запросов СМИ (только на арабском): +971 52 517 4642
Комментарий 3 - суббота, 19 марта 2016 года
Авиакомпания flydubai с глубочайшим прискорбием подтверждает информацию касательно трагического происшествия с самолетом, следовавшим рейсом FZ 981 из Дубайского международного аэропорта (DXB) в Ростов-на-Дону (ROV).
Мы ждем окончательного подтверждения, однако, с глубочайшим сожалением мы сообщаем, что, по нашей информации, выживших на борту нет. В настоящий момент мы не можем предоставить более подробную информацию, мы будет делиться новой информацией по мере ее поступления.
В настоящий момент все наши мысли и молитвы вместе с пассажирами и членами экипажа, находившимся на борту самолета. Мы сотрудничаем с компетентными органами на месте происшествия. Авиакомпания flydubai верифицирует список пассажиров, по предварительным данным на борту самолета Boeing 737-800 нового поколения находилось 55 пассажиров, включая 33 женщины, 18 мужчин и 4 ребенка, а также 7 членов экипажа. Самолет вылетел из Международного аэропорта Дубая (DXB) в 18:20 GMT в пятницу, 18 марта, и должен был прибыть по месту назначения вечером того же дня в 22:40 GMT.
В своем заявлении о происшествии исполнительный директор авиакомпании flydubai Гейт Аль Гейт сказал: «В настоящий момент все наши мысли с семьями пассажиров и членов экипажа, находившихся на борту самолета. Все сотрудники авиакомпании глубоко потрясены, и наши сердца сейчас с близкими пострадавших. Мы не обладаем достаточным количеством информации о происшествии, но тесно сотрудничаем с компетентными органами для установления причин произошедшего. Мы делаем все возможное для помощи всем пострадавшим, их семьям и близким».
Авиакомпания flydubai активирует центры для помощи семьям пассажиров, также для родственников и близких пострадавших пассажиров открыты телефоны горячей линии:
+44 203 450 8853 (Великобритания)
+971 (0) 42934100 (ОАЭ)
Дополнительно открыта телефонная линия для запросов СМИ:
+1407 205 1813
Мы будем делиться новой информацией по мере ее поступления.
Комментарий 4 - суббота, 19 марта 2016 года
В продожение предудыщих заявлений доступна дополнительная информация относительно рейса FZ 981.
Авиакомпания flydubai с глубочайшим сожалением подтверждает 55 погибших, включая 33 женщины, 18 мужчин и 4 ребенка, в результате сегодняшнего происшествия на рейсе FZ 981. Среди погибших 44 гражданина Российской Федерации, 8 граждан Украины, 2 гражданина Индии и 1 гражданин Узбекистана.
В настоящий момент мы связываемся и предлагаем помощь родственникам пассажиров и членов экипажа, которые находились на борту.
Исполнительный директор flydubai Гейт Аль Гейт, при поддержке всего управляющего состава авиакомпании, руководит действиями по ликвидации последствий происшествия. На данном этапе все наши усилия направлены на установление обстоятельств авиационного происшествия и предоставление всесторонней поддержки компетентным органам.
Команда оперативного реагирования flydubai выехала в Ростов-на-Дону.
Происшествие произошло с участием воздушного судна Boeing 737-800 нового поколения.
Комментарий 5 - суббота, 19 марта 2016 года
Видеообращение исполнительного директора flydubai Гейт Аль Гейта касательно рейса FZ 981 из Дубая в Ростов-на-Дону
Комментарий 6 - суббота, 19 марта 2016 года
Заявление исполнительного директора
От лица всех сотрудников авиакомпании flydubai я хочу выразить чувство глубокого потрясения, которое мы испытываем в связи с трагическим происшествием в Ростове-на-Дону.
В настоящий момент все наши мысли вместе с пассажирами и членами экипажа, находившимся на борту самолета. Это печальное событие глубоко потрясло и огорчило всех нас, и наши сердца сейчас с родными и близкими погибших.
Мы находимся в процессе сбора информации, и в настоящее время можем поделиться уже подтвержденными деталями произошедшего. Сегодня В 00:50 по Гринвичу в Ростове-на-Дону потерпел крушение рейс FZ 981, и с глубоким сожалением я должен подтвердить, что выживших на борту нет. На борту находились 55 пассажиров, включая 33 женщины, 18 мужчин и 4 ребёнка, а также 7 членов экипажа: 5 мужчин и 2 женщины. На борту находилось 44 гражданина России, 8 граждан Украины и 1 гражданин Узбекистана.
Я лично управляю действиями по реагированию на происшествие, при поддержке всего руководящего состава авиакомпании. На данном этапе все наши усилия направлены на установление обстоятельств авиационного происшествия и предоставление всесторонней поддержки компетентным органам.
Прямо сейчас наши коллеги связываются и предлагают помощь родственникам пассажиров и членов экипажа, находившихся на борту.
Команда оперативного реагирования flydubai в настоящее время находится в пути на место происшествия.
Нам неизвестны все детали случившегося, но мы тесно сотрудничаем с компетентными органами для установления точной информации о происшествии. Мы прилагаем все усилия для заботы о тех, кого затронула эта трагедия, и мы будем предоставлять любую возможную помощь друзьям и близким тех, кто находился на борту.
В завершение, я бы хотел ещё раз подчеркнуть, насколько лично и глубоко мы принимаем трагедию тех, кого затронуло это происшествие.
Комментарий 7 - суббота, 19 марта 2016 года
Справочная информация о рейсе FZ 981
Комментарий 8 - суббота, 19 марта 2016 года
Мы в курсе распространяемой информации касательно бортовых самописцев “черных ящиков”.
Мы подтверждаем, что оба бортовых самописца “черных ящика” найдены на месте происшествия командой по расследованию происшествия, и мы продолжаем делать все возможное для содействия их работе.
Комментарий 9 - суббота, 19 марта 2016 года
Наш главный приоритет - это оказание всей необходимой помощи и должного внимания семьям пассажиров и членов экипажа, находившихся на борту рейса FZ 981.
В настоящий момент мы связываемся c родственниками, которые потеряли своих близких в результате этого трагического происшествия. Этот процесс займет некоторое время, но в знак уважения к семьям погибших мы делаем все возможное, чтобы проинформировать близких напрямую до официального оглашения полного списка пассажиров, находившихся на борту.
Комментарий 10 - воскресенье, 20 марта 2016 года
В настоящий момент наш приоритет - установить контакт и связаться с семьями погибших в сегодняшнем трагическом происшествии и оказать немедленную помощь всем, кого коснулась эта трагедия.
flydubai дополнительно организует программу выплат семьям погибших финансовой помощи в размере 20 000 долларов США на пассажира, в соответствии с нашими условиями перевозки для удовлетворения немедленных финансовых нужд.
Комментарий 11 - воскресенье, 20 марта 2016 года
Заявление исполнительного директора flydubai Гейт Аль Гейта
Сейчас, непосредственно после происшествия, наши главные приоритеты - это забота о всех тех, кого затронула эта трагедия, и оказание помощи компетентным органам в расследовании причин происшедшего.
Прежде всего, мы работаем над организацией наиболее эффективной помощи и поддержки родственникам и близким 55 пассажиров и 7 членов экипажа, которые потеряли своих родных в этой трагедии. Над этим, и в Ростове-на-Дону и в Дубае, сейчас работают проходившие специальное обучение группы оказания поддержки родственникам. Мы также помогаем организовать приезд на место происшествия родственников погибших. В такое непростое время очень важно отнестись с уважением к родственникам погибших и их горю.
Со вчерашнего дня мы стараемся установить контакт со всеми родственниками и близкими погибших пассажиров и продолжаем работу над этим. Как мы уже говорили, мы не будем публиковать список пассажиров, пока мы не свяжемся лично с близкими каждого.
Что касается проведения расследования, на месте происшествия уже работают наши специалисты из департаментов технического обеспечения и безопасности. Они будут сотрудничать с компетентными органами для наискорейшего установления причин происшествия. Они будут предоставлять любую необходимую для расследования экспертную помощь и информацию.
Я лично управляю действиями по реагированию на происшествие, и вместе с руководящим составом авиакомпании мы регулярно получаем новую информацию с места происшествия от наших коллег.
Мы осведомлены, что за последние 24 часа было очень много спекуляций вокруг возможных причин этой трагедии. Мы разделяем желание получить все ответы как можно скорее, но на данном этапе важно не вдаваться в обсуждение неподтвержденной информации. Мы просим предоставить достаточно времени и пространства компетентным органам для завершения расследования и установления подтверждённых причин крушения.
Спасибо.
Комментарий 12 - воскресенье, 20 марта 2016 года
Мы осведомлены о некоторых трудностях при попытке дозвониться на горячие линии для родственников и близких пострадавших пассажиров.
Мы делаем все возможное, чтобы решить эти проблемы и предоставляем обновленные номера телефонов:
«Горячая линия» для родственников и близких:
За пределами России:
+44 20 3450 8853 или +971 4 293 4100
По России (бесплатный):
8 800 333 42 12
Для запросов СМИ:
За пределами России:
+1 407 205 1813
Из России:
810 1 407 205 1813
Комментарий 13 - понедельник, 21 марта 2016 года
Подтверждение информации об открытии Центра поддержки родственников
Авиакомпания flydubai подтверждает открытие в Ростове-на-Дону Центра поддержки родственников погибших пассажиров рейса FZ 981.
Центр поддержки родственников предоставит необходимую поддержку и информацию родственникам погибших, включая детали о получении финансовой помощи. Команда помощи семьям flydubai уже связывается с родственниками, чтобы подтвердить начало работы центра, который будет работать с 9:00 до 21:00 до дальнейшего уведомления.
Родственники могут обращаться за информацией и помощью по следующим телефонам горячей линии:
Для звонков из России (бесплатный):
8 800 333 42 12
Для звонков из-за рубежа: +44 20 3450 8853 или +971 4 293 4100
Комментарий 14 - вторник, 22 марта 2016 года
flydubai с глубочайшим сожалением подтверждает манифест по рейсу FZ 981
flydubai с глубочайшим сожалением подтверждает гибель 62 человек в результате трагического происшествия на рейсе FZ 981.
Это подтверждение сделано только после того, как мы установили контакт с родственниками всех погибших. Сегодня flydubai подтверждает имена тех, кто, к сожалению, ушел из жизни в субботу, 19 марта 2016 года. Манифест (список имен) можно найти здесь.
Исполнительный директор flydubai Гейт Аль Гейт заявил: «От имени всех сотрудников авиакомпании flydubai я еще раз хочу выразить искренние соболезнования всем тем, кто потерял близких в этой страшной трагедии. Забота о семьях пострадавших на рейсе FZ 981 остается нашим главным приоритетом. Мы также хотим выразить нашу благодарность за работу уполномоченным органам со стороны России, аварийно-спасательным службам и добровольцам в таких сложных условиях ликвидации последствий происшествия, и мы по-прежнему оказываем любую возможную поддержку всем службам».
Авиакомпания flydubai подтверждает открытие в Ростове-на-Дону Центра поддержки родственников для предоставления информации и необходимой поддержки семьям погибших.
Мы обращаемся с просьбой отнестись с уважением к горю родных и близких погибших и предоставить им возможность и время оплакивать гибель своих близких.
Родственники могут обращаться за информацией и помощью по телефонам горячей линии ниже или посетить Центр помощи семьям, который был открыт в Ростове-на-Дону:
По России (бесплатно):
8 800 333 42 12
За пределами России:
+44 20 3450 8853 или +971 4 293 4100
Авиакомпания flydubai продолжит предоставлять обновленную информацию по мере ее поступления.
Комментарий 15 - среда, 23 марта 2016 года
Компания flydubai подтверждает, что в знак уважения к погибшим, номер рейса FZ 981 будет аннулирован.
Первый после авиакатастрофы рейс из Дубая в Ростов-на-Дону был осуществлен 22 марта под номером FZ 935, и эти рейсы будут продолжать выполняться согласно расписанию.
Комментарий 16 - четверг, 24 марта 2016 года
Центр поддержки родственников в Ростове-на-Дону будет перемещён в новое место в субботу, 26 марта.
Мы приняли это решение в связи с изменяющимися потребностями родственников, чьё благополучие является для нас главной заботой сейчас. Новое место расположения сможет предоставить более комфортабельные условия для членов семей, использующих их. Центр будет продолжать работать ежедневно с 09:00 до 21:00.
Комментарий 17 - среда, 30 марта 2016 года
Пожалуйста, обратите внимание, что мы обновили контакты для запросов СМИ.
Для звонков за пределами ОАЭ:
+971 600 520 050
Для звонков из ОАЭ:
600 520 050
Вы также можете присылать запросы по адресу [email protected].
Комментарий 18 - пятница, 8 апреля 2016 года
Мы осведомлены об информации, опубликованной Международным авиационным комитетом (МАК).
Мы разделяем желание получить доказательные выводы как можно скорее в соответствии с Международными стандартами и рекомендуемой практикой, обозначенными в приложении 13 к Конвенции Международной гражданской авиации ИКАО. Мы продолжаем поддерживать официальное расследование и также находимся на связи с Главным управлением гражданской авиации ОАЭ.
Комментарий 19 - понедельник, 18 апреля 2016 года
По случаю месяца со дня трагической потери рейса FZ 981 авиакомпания flydubai 19 апреля 2016 года запускает мемориальный сайт withgreatsadness.com, чтобы почтить память пассажиров и членов экипажа рейса FZ 981.
На сайте собраны сообщения и фотографии людей, пожелавших выразить свои соболезнования.
В преддверии месяца со дня трагедии Гейт Аль Гейт, исполнительный директор авиакомпании flydubai, сказал: "Суббота 19 марта принесла с собой новости, которые надеешься никогда не услышать. Каждый день я думаю о семьях и близких, переживающих горечь утраты. Мы сосредоточены на поддержке семей погибших и продолжаем делать все возможное для них".
В прошлом месяце одним из главных направлений работы flydubai стала мобилизация Службы помощи родственникам и содействие комиссии по расследованию.
В течение 30 минут после получения информации о происшествии мы мобилизовали нашу команду оперативного реагирования, которая в этот же день отправилась в Ростов-на-Дону для помощи по техническим, гуманитарным и любым другим вопросам российским уполномоченным органам для работы с последствиями крушения. Команда также организовала в Ростове Центр поддержки родственников. Работа нашей команды оперативного реагирования координировалась кризисным центром в Дубае.
В первую неделю после происшествия была открыта служба поддержки родственников для прямого взаимодействия с семьями погибших и оказания постоянной индивидуальной помощи. В рамках долгосрочной поддержки с каждой семьей работает персональный член службы поддержки, прошедший специальное обучение. Служба помощи родственникам flydubai будет продолжать свою работу так долго, как это будет необходимо, включая поддержку во время идентификации, репатриации и помощь в передаче личных вещей. Также авиакомпания flydubai запустила веб-сайт для информирования семей погибших.
Комментируя создание службы поддержки родственников, Гейт Аль Гейт сказал: "Мы запустили эту службу, чтобы помогать родственникам по любым вопросам и в кратчайшие сроки. Важно понимать, что у каждой семьи свои обстоятельства и каждая ситуация индивидуальна, необходимо относиться к этому с уважением. Все мои коллеги присоединяются ко мне в выражении нашей общей скорби. Наши сердца сейчас с семьями погибших".
flydubai продолжит работу с комиссией по расследованию для установления причин происшествия, а также будет продолжать оказывать поддержку семьям погибших столько, сколько это будет необходимо.
Комментарий 20 - среда, 20 апреля 2016 года
Заявление flydubai касательно публикации Межгосударственным авиационным комитетом (МАК) Промежуточного отчета (предварительной справки) по результатам расследования авиационного происшествия
flydubai приветствует сегодняшнюю публикацию Межгосударственным авиационным комитетом (МАК) Промежуточного отчета (предварительной справки) по результатам расследования авиационного происшествия. Мы также хотели бы поблагодарить уполномоченные органы за их продолжающиеся усилия в расследовании этого трагического происшествия.
Что касается первоначальных пяти рекомедаций по безопасности полетов, flydubai, в рамках нашего плана по реагированию на чрезвычайные ситуации, продолжает информировать членов экипажа и специалистов по техническому обеспечению о новой информации, публикуемой МАК.
Касательно рекомендаций 2 и 3, аналогичные процедуры по уходу на второй круг и тренировке на симуляторе полетов применяются со времени запуска авиакомпании в 2009 году и являюся неотъемлемой частью стандартных производственных процедур в соответствии с передовым опытом индустрии.
Касательно четвертой и пятой рекомендации, в качестве стандартной практики мы изучаем и анализируем рекомендации по безопасности, существующие в индустрии.
flydubai проходит регулярный аудит регулятором в ОАЭ и соответствует самым высоким стандартам безопасности, тренировки перед полетами и осуществления полетов.
Комментарий 21 - понедельник, 27 июня 2016 года
За последние несколько недель останки тех, кто потерял свои жизни на рейсе FZ 981, были возвращены домой. После проведения консультации с российскими властями было решено, что служба поддержки родственников в Ростове-на-Дону будет работать только на основе предварительной записи. Наша служба долгосрочной поддержки родственников в Дубае будет оказывать помощь родственникам столько, сколько им это потребуется.
Комментарий 22 - воскресенье, 19 марта 2017 года
Видеообращение в память о рейсе FZ 981
Комментарий 23- воскресенье, 19 марта 2017 года
Представители авиакомпании flydubai приняли сегодня участие в мемориальных службах в Ростове-на-Дону и Дубае, чтобы почтить память трагически погибших год назад пассажиров и экипажа рейса FZ 981.
На службах вместе собрались родственники, друзья и коллеги, чтобы вспомнить ушедших из жизни близких.
Исполнительный директор flydubai Гейт Аль Гейт сказал: «Сегодняшний день служит горьким напоминанием о трагедии на рейсе FZ 981. Наши мысли остаются со всеми семьями пассажиров и членов экипажа, скорбящими о своих близких. Мы надеемся, что мемориальные службы в Ростове-на-Дону и Дубае станут хотя бы небольшим утешением для них в это непростое время. Я хочу выразить искреннюю благодарность властям Ростова-на-Дону и моим коллегам в авиакомпании flydubai, сделавшим эти мероприятия возможными».
Комментарий 24 - понедельник, 20 марта 2017 года
Нам известно, что Межгосударственный авиационный комитет (МАК) опубликовал обновленную информацию о ходе расследования происшествия с рейсом FZ 981. Мы рады, что процесс подготовки проекта Окончательного отчета движется к завершению. Мы стремимся сделать всё возможное для улучшения безопасности полетов. В настоящее время приоритетом для flydubai остается помощь и поддержка семей и близких пассажиров и экипажа рейса FZ 981.
Комментарий 25 - понедельник, 20 августа 2018 года
Нам известно, что председатель комиссии по расследованию Межгосударственного авиационного комитета (МАК) сегодня опубликовал последнюю информацию о ходе расследования авиационного происшествия с рейсом FZ 981. МАК – единственный уполномоченный орган, который может сообщать официальную информацию о расследовании. Мы бы хотели поблагодарить комиссию по расследованию за продолжающуюся работу по выявлению причин происшествия. Авиакомпания flydubai через своего уполномоченного представителя, Главное управление гражданской авиации ОАЭ, продолжает оказывать поддержку расследованию.
flydubai полностью придерживается своих обязательств согласно Приложению 13 к Конвенции о Международной гражданской авиации ИКАО. Его стандарты не позволяют flydubai дать более подробный комментарий о любых вопросах, относящихся к расследованию, до его завершения и до публикации Окончательного отчета.
Семьи и близкие пассажиров и членов экипажа рейса FZ 981 могут по-прежнему обратиться в нашу службу поддержки родственников, которая будет работать так долго, как это необходимо.
Комментарий 26 - Вторник 26 ноября 2019 года
По итогам публикации Окончательного отчета о происшествии с рейсом FZ 981 мы подготовили комментарии для СМИ и видео, которое резюмирует итоги расследования. Оба документа доступны для скачивания ниже.